Hệ thống ERP là gì?
ERP là từ viết tắt của Enterprise Resource Planning – phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Đây là là một loại phần mềm mà doanh nghiệp sử dụng để quản lý các hoạt động kinh doanh thường ngày như kế toán, mua sắm, quản lý dự án, quản trị rủi ro và vận hành chuỗi cung ứng.
ERP là một hệ thống phần mềm kinh doanh cung cấp giải pháp tích hợp cho các tổ chức liên quan đến nhu cầu xử lý thông tin của họ, đồng thời quản lý hiệu quả các nguồn lực, tức là nguyên vật liệu, nhân lực, tài chính.
Xem thêm: Ngành nào phù hợp ứng dụng hệ thống ERP?
Nâng cao năng suất hoạt động với ERP chăm sóc sức khỏe
Ngành chăm sóc sức khoẻ, các phòng khám, thẩm mỹ viện là một trong số ít ngành chịu nhiều áp lực trong những năm gần đây. Ngoài những thách thức của đại dịch toàn cầu, các hoạt động chăm sóc sức khỏe đang phải đối mặt với chi phí và nhu cầu bảo vệ dữ liệu bệnh nhân ngày càng tăng. Đồng thời, sau đại dịch cũng là một cơ hội cho ngành này, người dân càng ý thức rõ hơn về việc chăm sóc bản thân. Các phòng khám, thẩm mỹ viện cần có bước cải tiến để bắt kịp cơ hội này. Trong khi mục tiêu giảm chi phí đòi hỏi các tổ chức chăm sóc sức khỏe phải làm việc hiệu quả hơn, nhiều tổ chức lại coi các hệ thống riêng biệt như một cách để bảo vệ dữ liệu nhưng việc sử dụng các hệ thống riêng biệt là không hiệu quả. Giải pháp cho vấn đề này là sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe (ERP Chăm sóc sức khoẻ).
Xem thêm: Chuyển đổi số cho phòng khám, thẩm mỹ viện với Odoo ERP, Phần mềm quản trị Odoo ERP cho ngành bệnh viện, phòng khám
Ngày nay, ERP được sử dụng trong mọi ngành công nghiệp. Nó thường là một bộ phần mềm liên kết với nhau và tập trung dữ liệu trong tất cả các hệ thống của doanh nghiệp, từ kế toán đến mua sắm, quản lý dự án đến vận hành chuỗi cung ứng,…. ERP cho phép luồng dữ liệu chạy trơn tru trên tất cả các hệ thống được kết nối này. Nó loại bỏ sự trùng lặp dữ liệu, giúp người dùng tổ chức và sử dụng dữ liệu đó để đưa ra quyết định trong toàn doanh nghiệp.
Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, hệ thống ERP giúp cải thiện khả năng tiếp cận và chất lượng chăm sóc bệnh nhân, hợp lý hóa các hoạt động và giảm chi phí tổng thể. Chắc chắn rằng những cải tiến sâu rộng mà ERP đã cung cấp cho các ngành khác có thể được mở rộng sang ngành chăm sóc sức khỏe.
Hệ thống ERP phòng khám, thẩm mỹ viện hoạt động như thế nào?
Hệ thống thông tin chăm sóc sức khỏe rất phức tạp và cần có liên kết với nhau. Trước đây, hệ thống chăm sóc sức khoẻ thường được ghép lại từ những phần mềm/hệ thống con tách biệt không phải lúc nào cũng tương tác tốt với nhau. Cách làm này tăng độ phức tạp, giảm khả năng tương tác với hệ thống và chăm sóc bệnh nhân của tổ chức đồng thời đẩy chi phí lên cao.
Một giải pháp ERP sẽ tích hợp tất cả các chức năng cần thiết từ mọi bộ phận của một doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe phức tạp lại với nhau bằng một phần mềm duy nhất. Mỗi thành phần được thiết kế để tích hợp với tất cả các thành phần khác, cung cấp cho người quản lý quyền truy cập dễ dàng, không bị cản trở vào tất cả dữ liệu trong toàn tổ chức. Tất cả trong một hệ thống cho phép chia sẻ dữ liệu giữa các phòng ban: chăm sóc khách hàng, lên lịch hẹn khám, quản lý đơn thuốc,… cũng như các hệ thống hành chính, nhân sự và tài chính tại văn phòng, thúc đẩy việc theo dõi chi phí và quản lý tài nguyên tốt hơn.
Sử dụng ERP cho phòng khám, thẩm mỹ viện nhằm mục đích gì?
Giải pháp ERP giúp người dùng truy cập tốt hơn vào dữ liệu, đồng thời giúp nâng cao hiệu quả quản lý. ERP giúp đơn giản hoá quy trình truy cập vào dữ liệu của bệnh nhân ở mọi khía cạnh. Bệnh nhân cũng được hưởng lợi từ hệ thống ERP như được tương tác nhiều hơn với hệ thống: quyền truy cập vào dữ liệu của riêng họ, đặt lịch trên hệ thống, xem đơn thuốc,…. Do đó, các hệ thống này hỗ trợ các tổ chức và bệnh nhân cùng sử dụng để công việc hiệu quả hơn, nâng cao tiêu chuẩn chăm sóc sức khoẻ và hỗ trợ khách hàng.
Các giải pháp ERP chăm sóc sức khỏe tăng hiệu quả thông qua việc cung cấp sự giám sát tổng thể với tất cả các chức năng hành chính và lâm sàng của hệ thống chăm sóc sức khỏe. Nhà quản lý có thể sử dụng dữ liệu để theo dõi chi phí, đặt giới hạn và đưa ra quyết định kịp thời và sáng suốt. Các báo cáo từ hệ thống ERP chi tiết và chính xác theo thời gian thực có thể giúp doanh nghiệp nhìn ra các vấn đề phức tạp mà không có ERP thì khó có thể phát hiện được.
Tại sao cần sử dụng ERP trong chăm sóc sức khỏe?
Hệ thống ERP ban đầu được phát triển cho các ngành phụ thuộc nhiều vào hậu cần và chuỗi cung ứng. Việc sử dụng phần mềm ERP hỗ trợ doanh nghiệp đạt được những lợi ích chung đã kể trên. Lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe có thể chủ yếu giải quyết vấn đề sức khỏe cá nhân của con người, nhưng nên làm thế nào để điều đó đạt được hiệu quả cao nhất? Để thực hiện được điều đó đòi hỏi một hệ thống công nghiệp hơn. Từ các bệnh viện, mạng lưới vật tư y tế, phân phối đến các phòng mổ, phòng khám và từng bệnh nhân bằng cách sử dụng chuỗi cung ứng,…. Việc lập kế hoạch chăm sóc bệnh nhân cũng có liên hệ đến hậu cần: lập kế hoạch quy trình và đặt trước các thiết bị cấp thiết,…
ERP ngành chăm sóc sức khỏe là một sự phát triển tự nhiên của phương pháp tiếp cận có hệ thống này. Bất chấp các đặc thù của chăm sóc sức khỏe, ERP dựa vào quản lý chi phí, chi tiết và chính xác về dữ liệu đến từng đơn vị, bất kể đơn vị đó là một thiết bị phẫu thuật, báo cáo hình ảnh hay chính bệnh nhân. Giải pháp ERP chăm sóc sức khỏe cung cấp cách thức hoạt động hiệu quả cho các quy trình.
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe sử dụng hệ thống ERP để mang lại kết quả tốt hơn trong quy trình hoạt động cũng như chăm sóc bệnh nhân. Một số lợi ích quan trọng nhất của giải pháp ERP chăm sóc sức khỏe như là:
Cải thiện việc chăm sóc bệnh nhân
Bằng cách truy cập nhanh chóng, dễ dàng vào tất cả thông tin phù hợp, hỗ trợ bác sĩ/chuyên viên có thể đưa ra quyết định chính xác hơn về việc điều trị.
Giảm chi phí hoạt động
Với cái nhìn tổng quát, chi tiết về hoạt động nội bộ của tổ chức, nhà quản lý có thể biết tiền đang được chi tiêu vào đâu và tìm cách giải quyết các vấn đề không hiệu quả về mặt chi phí.
Đơn giản hóa các quy trình chăm sóc sức khỏe
Thông tin được cập nhật chi tiết và chính xác, bác sĩ/chuyên viên có thể vận dụng để chẩn đoán, điều trị.
Cải thiện độ chính xác của dự báo tài chính
Biết tiền sẽ đi đâu và chi tiêu có hiệu quả hay không, nhà quản lý có thể đưa ra các dự báo chính xác hơn về chi tiêu và nhu cầu tài chính trong tương lai.
Xem thêm: 8 lợi ích chính của ERP đối với doanh nghiệp
Ngành chăm sóc sức khỏe ngày nay chứa đầy thách thức, sự cạnh tranh và chi phí ngày càng tăng. Mạng lưới chăm sóc sức khỏe cần áp dụng các quy trình hợp lý nhất hiện có để cung cấp dịch vụ tốt nhất với mức giá thấp nhất. Giải pháp ERP chăm sóc sức khỏe có thể cung cấp cho các tổ chức những công cụ cần thiết để đạt được mục tiêu này.
